Présentation d'ACT! v2008, le logiciel de gestion de contacts qui va vous permettre de gérer vos contacts, lancer des opérations de prospection et fidéliser vos clients.
Strategie et Conférence Utilisatisateurs Papyrus SoftwareIreneCohenBaloul
Présentations approfondies sur les grands thèmes d’actualité liés à la Transformation Numérique
Le tout illustré de nombreuses démonstrations
Notre objectif est de vous faire découvrir les dernières innovations, partager notre expérience et vous conseiller
sur les meilleures pratiques qui vous aideront à prendre les bonnes décisions.
Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir pour cet évènement exceptionnel
cette présentation est concerne la gestion de la relation client, premièrement vous trouverez les modalités et les composantes de la GRC et deuxièmement le cycle de vie de client et l'intégration de GRC dans les entreprises et en fin la conclusion
Cette présentation détaille les fonctionnalités de Sage CRM : Prospection, fidélisation, gestion d'une service clients, organisation de campagnes marketing...
Support de cours sur les Mécanismes de vente et leur transposition dans une solution de gestion de relations clients (GRC / CRM).Edition 2008
Le succès d'une solution de CRM passe par la maitrise des mécanismes de vente et par le retour sur investissement perçu par l'équipe commerciale.
Le SCRM réussira là ou la CRM restera un échec en France.
Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser 12 02 2014echangeurba
Comment faire de votre CRM (Gestion de le relation client), une machine à vendre et à fidéliser? Atelier du Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux en partenariat avec la sociét CODOC du Mercredi 12 Février.
Cette atelier concernait à la fois les PME qui cherchent les meilleures pistes pour s’équiper que celles qui veulent booster leur outil actuel !
A l’heure des nouveaux outils de captation de clients (emailing, réseaux sociaux ...), Excel ou le module contacts d'un logiciel de messagerie ne peuvent plus suffire.
L'atelier a permis de faire un rapide panorama de l’offre adaptées aux TPE/PME (open source, SAAS….) et d'aborder les enjeux de la connectivité d’un CRM pour développer et enrichir sa base de prospection et recruter de nouveaux clients.
La gestion de la relation client dans l’ OPENERPENSAM Casablanca
La gestion de la relation client dans l’ OPENERP
CRM est l’abréviation anglaise de Customer Relationship Management. On utilise parfois la version traduite en français: GRC, pour ‘Gestion de la Relation Client’. Mais la dénomination anglaise reste la plus employée.
- visualiser les déplacements à l'échelle d'un quartier à partir des traces laissées par les téléphones mobiles d'utilisateurs volontaires et s'en servir pour améliorer l'aménagement urbain.
- sensibiliser les utilisateurs aux données générées par leur pratique numérique.
- concevoir des nouveaux outils pour mieux aménager le territoire
Présentation d'ACT! v2008, le logiciel de gestion de contacts qui va vous permettre de gérer vos contacts, lancer des opérations de prospection et fidéliser vos clients.
Strategie et Conférence Utilisatisateurs Papyrus SoftwareIreneCohenBaloul
Présentations approfondies sur les grands thèmes d’actualité liés à la Transformation Numérique
Le tout illustré de nombreuses démonstrations
Notre objectif est de vous faire découvrir les dernières innovations, partager notre expérience et vous conseiller
sur les meilleures pratiques qui vous aideront à prendre les bonnes décisions.
Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir pour cet évènement exceptionnel
cette présentation est concerne la gestion de la relation client, premièrement vous trouverez les modalités et les composantes de la GRC et deuxièmement le cycle de vie de client et l'intégration de GRC dans les entreprises et en fin la conclusion
Cette présentation détaille les fonctionnalités de Sage CRM : Prospection, fidélisation, gestion d'une service clients, organisation de campagnes marketing...
Support de cours sur les Mécanismes de vente et leur transposition dans une solution de gestion de relations clients (GRC / CRM).Edition 2008
Le succès d'une solution de CRM passe par la maitrise des mécanismes de vente et par le retour sur investissement perçu par l'équipe commerciale.
Le SCRM réussira là ou la CRM restera un échec en France.
Faire de votre crm une machine a vendre et fideliser 12 02 2014echangeurba
Comment faire de votre CRM (Gestion de le relation client), une machine à vendre et à fidéliser? Atelier du Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux en partenariat avec la sociét CODOC du Mercredi 12 Février.
Cette atelier concernait à la fois les PME qui cherchent les meilleures pistes pour s’équiper que celles qui veulent booster leur outil actuel !
A l’heure des nouveaux outils de captation de clients (emailing, réseaux sociaux ...), Excel ou le module contacts d'un logiciel de messagerie ne peuvent plus suffire.
L'atelier a permis de faire un rapide panorama de l’offre adaptées aux TPE/PME (open source, SAAS….) et d'aborder les enjeux de la connectivité d’un CRM pour développer et enrichir sa base de prospection et recruter de nouveaux clients.
La gestion de la relation client dans l’ OPENERPENSAM Casablanca
La gestion de la relation client dans l’ OPENERP
CRM est l’abréviation anglaise de Customer Relationship Management. On utilise parfois la version traduite en français: GRC, pour ‘Gestion de la Relation Client’. Mais la dénomination anglaise reste la plus employée.
- visualiser les déplacements à l'échelle d'un quartier à partir des traces laissées par les téléphones mobiles d'utilisateurs volontaires et s'en servir pour améliorer l'aménagement urbain.
- sensibiliser les utilisateurs aux données générées par leur pratique numérique.
- concevoir des nouveaux outils pour mieux aménager le territoire
The document discusses Rennes Metropole's focus on digital technologies and services to address challenges around environmental protection, growth of cities, and access to education and health. It highlights Rennes Metropole as one of France's regional innovation clusters and an early adopter of the French Tech label. The document also describes digital networks for public transportation in Rennes Metropole and experimental digital services available through public transportation passes to enlarge transportation services to more applications and devices.
1. The document discusses the growth of digital public spaces and fablabs in Rennes, France that provide resources for citizens to make and create projects.
2. Over 100 projects have been created so far in areas like 3D printing, programming, and electronics by a wide community including students, engineers, artists and more.
3. The network of fablabs and digital spaces continues to expand to new areas with the goals of being more inclusive and testing sustainable business models to support prototyping, skills training, and collaboration between citizens and companies.
Présentation par Agnès Colnot de la mise en oeuvre l'enquête Libqual menée dans 2 établissements différents (Rennes 1 + INSA de Rennes) dans le cadre de la journée Libqual Fr 2013
Présentation par Amélie Church de la mise en oeuvre l'enquête Libqual version lite après une enquête long en 2009 dans le cadre de la journée Libqual Fr 2013
Présentation par François Mistral de l'engrenage entre LibQUAL et une démarche qualité, illustré par le cas lorrain dans le cadre de la journée Libqual Fr 2013
Présentation contactoffice assises 2015 du Csiesr avignon Patrick De Schutter
ContactOffice, La Messagerie collaborative pour l'éducation.
ContactOffice est un éditeur de logiciel européen d'une suite de messagerie collaborative. Concept de “Groupes” permettant l’échange de données. Plus de 650.000 utilisateurs actifs. Conçu pour le cloud (privé et public) depuis sa conception. Mise à disposition en tant que solution sécurisée et paramétrable en versions marques blanches.
AMfine Services & Software
Offre Communication "Le bon service pour gagner en visibilité"
Des documents ou des données n'ont de valeur que s'ils sont intelligemment diffusés. Au travers de son offre "Communication", AMfine aide les sociétés de gestion à valoriser leurs contenus en s'adaptant aux pratiques des relayeurs d'informations (médias, datas vendors, plateformes de distribution, ...
OOTO : solution mobile-learning et e-learningLaure Antoine
OOTO : plus q'un simple outil de communication et d'optimisation des enjeux RH, c'est également un outil de gestion de performance et de suivi des montées en compétence de tous les collaborateurs
Comment donnez à vos commerciaux une mobilité d'avance ?
Comment supprimer 90% d'administratif grâce à la saisie vocale?
Comment prospecter les bons comptes au bon moment ?
Présentation Business Documents pour Sage CRMFred Canevet
Fonction : Fusion Publipostage avancée
Réaliser des emailings / Mailings avec des relations 1N
Edition de mailings conditionnels (produit achetés…)
Applications :
Contrats de travail, d’assurances…
Envoi de courriers avec les produits commandés / Possédés /…
AMfine Services & Software
Oggre SG Entrepreneuriale
Vous êtes une Société de Gestion Entrepreneuriale (SGE) et vous cherchez une solution qui couvrirait l’ensemble du cycle de vie de vos contenus depuis leur production jusqu’à leur diffusion.
AMfine vous apporte une réponse claire et ciblée au travers de son offre « sur mesure » adaptée aux contraintes opérationnelles et aux problématiques budgétaires des SGE.
Mettez votre client au centre de votre organisation grâce aux outils de CRM. Cette présentation est une synthèse de la démarche de gestion de relation client Aliecom.
The document discusses video surveillance technologies for security applications. It provides an overview of common application domains for video surveillance such as transportation, public events, and industrial environments. It also discusses the need for "smart video surveillance" capabilities due to the large amount of video data and limitations of human monitoring. Key functionalities of intelligent video surveillance systems include detection of intrusions, loitering, counting people and vehicles, and recognizing vehicles, license plates, and people.
The document discusses handling variability from design-time to runtime in dynamic adaptive systems. It introduces the concept of hyper-agility, which extends agile principles to runtime. Model-driven engineering and aspect-oriented techniques can be used to model variability and dynamically reconfigure systems. Variants are modeled as aspects that can be woven into a base model. Runtime validation is needed due to the large number of possible configurations from combining aspects. Reconfiguration scripts can be automatically generated from models to dynamically adapt systems.
1. Le CRM intégré à la démarche télécom globale de l’entreprise, du 1er contact au suivi d’affaire Florent LE LOUARN Marc LIORZOU MEITO – 15 Juin 2010
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6. Outil CRM = gestion relation client Agendas, documents Commerce, mails ? Données clients éclatées Je vous appelle au sujet du message que je vous ai envoyé hier, à propos de mon courriel de la semaine dernière, d’ailleurs ou en êtes vous pour régler mon petit problème… Une seconde, aujourd’hui l’informatique ne marche pas… Contacts client Cette situation vous rappelle quelque chose? Client de messagerie (Outlook, webmail) Téléphonie Collaboratif : Agendas, documents
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12. Processus : du contact à l'affaire Prospection Qualification Négociation Réalisation ou pilotage Suivi Suivi des échanges (mail, téléphone, ...) Emailing Phoning Réunions (agenda) Documents partagés Gestion Incidents Enquêtes satisfaction Newsletter Suivi financier
16. HOGUNSOFT Cont@ct Center Hiérarchisation collaborative des contacts : Organisez enfin vos contacts professionnels sans aucune limitation. Hiérarchisation et segmentation précise de vos contacts et clients dans des dossiers et des filtres (Ex : ne voir que les contacts habitant rennes) Affectation de droits (visualisation, édition..) par dossier et par collaborateur Liste des contacts avec choix des colonnes visibles y compris champs personnalisables Fiche du contact (uniquement les données renseignées ) avec historique de l’activité (notes, mails, rendez-vous, appels téléphoniques…) et modifications apportées à la fiche. Module de recherche rapide
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18. HOGUNSOFT Cont@ct Center Outil de mailing : envoi simplifié de vos campagne d’informations et enquêtes Des liens peuvent être ajoutés dans le mail : questions, etc.. Chaque mail est envoyé séparément et le texte/sujet du mail est adapté au contact (publipostage) Envoi d’un modèle de mail à une sélection filtrée de contacts sans limites de taille Dès qu’un mail est lu ou un lien cliqué, l’information apparait dans la fiche du contact Création de filtres de contacts à partir des résultat d’une campagne de mailing (ex: qui a lu le mail)
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26. La solution Tout-en-Un Seul ConT@ct Center offre toutes ces fonctionnalités : contacts hiérarchisés, agendas, emails, télécopies et téléphonie, gestion des pièces jointes et des documents, filtrage, ... Ces informations associées à un contact sont accessibles de façon unifiée, en une seule vue, pour simplifier votre organisation. Double sécurisation des données Les données des postes clients sont sauvegardées automatiquement et ce sans aucune intervention de l’utilisateur, sur un lieu de stockage sécurisé et éventuellement distant. Des profils d’accès permettent de partager des données ciblées (contact, agenda, pièces jointes) avec d’autres utilisateurs de Contact Center. Développements sur mesure Cont@ct Center s’adapte efficacement à votre système d’informations. Ainsi, des formulaires et des traitements spécifiques peuvent être réalisés, assurant la meilleure adaptation possible à votre métier. Installation et customisation Cont@ct Center est simple d’utilisation, rapide à installer et à paramétrer. Vous pouvez récupérer vos données Outlook et importer aussi d’autres données. Des champs d’informations et des formulaires spécifiques peuvent être créés simplement afin de répondre facilement aux spécificités de votre activité. HOGUNSOFT Cont@ct Center En conclusion …
27. Quelques questions? Merci pour votre attention ! Pour aller plus loin : - Vous êtes invités à notre petit déjeuner du 18 juin 8h30 dans les locaux MEITO - Contacts : Florent LE LOUARN [email_address] 06.61.72.94.95 Marc LIORZOU [email_address] 06.61.31.10.70